Preguntas clave para construir una tienda
Crear una tienda online no es solo cargar productos y activar pagos: es planificar cada detalle para asegurar funcionalidad, escalabilidad y una experiencia de usuario sólida. WordPress + WooCommerce son una combinación poderosa, pero su éxito depende de definir correctamente los requerimientos desde el inicio.
A continuación, te facilitamos una guía detallada con preguntas clave para ayudarte (o ayudar a tu cliente) a definir los aspectos esenciales del proyecto:
1. PRODUCTOS
¿Cuántos productos van a ofrecer inicialmente?
¿Se trata de un catálogo chico (hasta 100), mediano (hasta 500) o extenso (más de 1000)?
¿Cómo están organizados esos productos?
¿Tienen categorías y subcategorías definidas?
¿Tienen atributos como color, talle, peso, material?
¿Se van a vender productos simples, variables o agrupados?
¿Tienen imágenes y descripciones listas?
¿Quién se encargará de la carga de productos?
¿Necesitan importar productos desde un Excel, CSV o desde otra plataforma?
¿Necesitarán hacer ediciones masivas?
¿Se va a vender contenido digital o solo productos físicos?
2. ENVÍOS
¿A qué zonas geográficas realizan envíos?
Locales, nacionales, internacionales.
¿Qué servicios logísticos piensan usar?
Andreani, OCA, Correo Argentino, otros.
De esta pregunta se desprende el tipo de Complemento de Envíos a implementar, dado que los 3 son diferentes.
Por ejemplo, el complemento de Correo Argentino realiza las siguientes funciones:
- Obtiene dinámicamente las tarifas de envío a través de la API de Correo Argentino (PAQ.AR) y las muestra en el carrito/checkout.
- Permite mostrar costos de envío a DOMICILIO en el carrito/checkout.
- Permite mostrar costos de envío a SUCURSAL en el carrito/checkout.
- Permite exportar todos los pedidos para poder generar cargas masivas de etiquetas dentro de PAQ.AR.
- Permite elegir una sucursal de destino y guarda todos los datos dentro de la orden.
¿El costo de envío será fijo, por peso, por distancia o por zona?
¿Van a ofrecer envío gratuito a partir de cierto monto?
¿Van a necesitar impresión de etiquetas o integración con plataformas como PAQ.AR?
3. PAGOS Y FACTURACIÓN
¿Qué métodos de pago van a ofrecer?
Transferencia bancaria, Mercado Pago, PayPal u otra pasarela.
¿Se debe manejar múltiples monedas (ej: peso argentino, dólar, real)?
De esta pregunta se desprende el tipo de Pasarelas de Pago a activar y si hace falta un conversor automático de moneda, por ejemplo de peso a dólar. Por ejemplo, el complemento de Currency Switcher.
¿Desean emitir facturas electrónicas automáticamente?
Por ejemplo, el complemento de Facturación realiza las siguientes funciones:
- Permite con un solo clic generar facturas electrónicas y notificar al cliente de manera online en un solo paso, dentro de WooCommerce, sin tener que ir a la página de AFIP ni cargar datos de manera manual, ahorrando muchísimo tiempo.
- Generar facturas de forma automática (cuando ingresa el pago al sitio).
- Generar facturas de forma manual (una por una o de forma masiva).
¿Necesitan integración con sistemas contables externos?
4. FUNCIONALIDADES DEL SITIO
¿Desean permitir compras sin registrarse (checkout como invitado)?
¿Quieren que los usuarios puedan registrarse, iniciar sesión y acceder a un panel de cliente?
¿Van a utilizar cupones o descuentos promocionales?
¿Por porcentaje, por monto fijo, por categoría, por cantidad?
¿Desean mostrar productos relacionados, destacados o en oferta?
¿Necesitan un buscador avanzado con filtros por categoría, precio, atributos, etc.?
¿Quieren implementar un sistema de valoraciones o comentarios por producto?
¿Necesitan una sección de blog o noticias?
¿Desean implementar ventas cruzadas o packs de productos?
¿Desean integrar un chatbot o sistema de atención al cliente?
¿Desean integrar herramientas de marketing como Facebook Pixel, Google Ads o WhatsApp?
5. DISEÑO Y EXPERIENCIA DE USUARIO
¿Tienen una identidad visual definida (logos, paleta de colores, tipografías)?
¿Ya cuentan con un diseñador gráfico?
¿Necesitan ayuda con el diseño del sitio o adaptarlo a un manual de marca?
6. GESTIÓN Y MANTENIMIENTO
¿Quién administrará el sitio después de lanzarlo?
¿Van a necesitar capacitación para el equipo?
¿Tendrán soporte técnico ante errores?
¿Van a necesitar actualizaciones periódicas?
7. SEO Y VISIBILIDAD
¿Tienen ya un dominio y hosting contratados?
¿Van a trabajar el SEO desde el inicio?
¿Tienen definidos títulos, descripciones y textos clave?
8. OTROS ASPECTOS LEGALES Y ADMINISTRATIVOS
¿Tienen términos y condiciones, y política de privacidad redactados?
¿El sitio debe cumplir alguna norma especial del rubro? (por ejemplo, productos médicos, alimentos, etc.)