Rebotes Blandos vs Duros

Cuando el servidor de correo electrónico de un suscriptor rechaza un mensaje, se denomina un rebote. Hay diferentes tipos de rebotes que dependen del motivo por el cual el correo electrónico fue rebotado. Estos detalles se pueden encontrar en tu informe de la campaña. Es una buena idea mantener un control de tu número de devoluciones para asegurarte de que tus campañas llegan a tus suscriptores y que estás cumpliendo las leyes contra el spam.

Rebotes duros

Un rebote duro indica que existe una razón permanente por la cual no se puede entregar un correo electrónico. Las direcciones de correo electrónico que sufren una devolución dura se eliminan automática e inmediatamente del apartado de suscriptores activos y se colocan en la sección Cleaned (Limpiados) portion of your list. Suscriptores limpiados se excluirán de envíos futuros a esta lista. Mientras hay muchas razones que una dirección puede causar un rebote duro, a continuación están unas razones más comunes.

• La dirección de correo electrónico del destinatario no existe.
• El nombre de dominio no existe.
• El servidor de correo electrónico del destinatario ha bloqueado completamente la entrega.

Existen algunos casos en los que direcciones de correo electrónico válidas pueden sufrir rebotes duros.

Rebotes blandos

Las devoluciones blandos suelen indicar un problema temporal de entrega a una dirección y el sistema los gestiona de manera diferente. Cuando un correo electrónico es rebotado «suavemente» (blando), aparecerá de inmediato como un rebote blando en el informe de la campaña.

Si una dirección de correo electrónico sigue siendo rebotada «suavemente» a través de varias campañas, la dirección se considerará un rebote duro y se eliminará de tu lista.
Mientras hay muchas razones que una dirección puede causar un rebote blando, a continuación están unas razones más comunes.

• El buzón está lleno (ha superado la cuota).
• El servidor de correo electrónico del destinatario está caído o fuera de línea.
• El mensaje de correo electrónico es demasiado grande.